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說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書
客戶關係管理手冊這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本客戶關係管理手冊卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：
描述：
為期在今日競爭的市場佔有一席之地，以顧客為中心已不再是單純做了就好，這只是基本動作；本書將會是管理者的最佳良伴，不僅是好的入門帶路者，更是一份告訴你如何定義及佈建客戶關係管理的指引。它將告訴你：
- CRM在企業中扮演的各種角色，現在的重要性為何遠勝過去；
- CRM應用及使用的範圍，從銷售人力自動化，到行銷活動管理乃至於CRM電子化等；
- 為你解說許多重要或受歡迎的CRM用語
- CRM與商業智慧間的差異，並說明它們間的共生關係；
- 為何顧客關係失敗率如此高，如何避免成為另一個冷冰冰的CRM統計數字；
- 提供成功佈建及落實CRM企業的案例研討。
須知：
作者： 潔爾?帝琪
新功能介紹- 原文作者：Jill Dyche
- 譯者：陳曉開
- 出版社：培生
新功能介紹 - 出版日期：2003/01/02
- 語言：繁體中文
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